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핵심가치 사례 시리즈 #35 대한항공

[인사이트 4.0] 경영 인사이트

등록일 2020년07월24일 09시23분 트위터로 보내기


 

 

기업은 사람이 좌우한다. 사람이 모여 함께 일하며 여러 이슈들을 헤쳐나가야하기 때문이다.

따라서, ‘어떤 인재를 영입하느냐’가 기업의 운명을 결정할 것이다.

‘기업은 곧 인간’이라는 이념을 가진 대한항공은 인력 개발을 위해 많은 노력을 기울여왔다. 이러한 창업이념은 대한항공의 핵심가치인 ‘최상의 운영체제’, ‘변화지향적 기업문화’, ‘고객 감동과 가치 창출’에 기인한다.

 

이러한 핵심가치를 추구를 위해 대한항공은 인재들을 로벌 인재로 키우기 위해, 경력개발제도·멘토링제도·글로벌 역량강화 프로그램을 운영하고 있다.

이번 사례에서는, 이러한 가치에 기반하여 대한항공이 채용 및 육성에 대해서는 어떤 방법으로 접근하고 있는지 살펴보기로 한다.

 

 

 

다면적인 채용 절차
 

 

대한항공은 인재 육성의 첫 단계를 '다면적인 채용 절차'로 본다. 항공산업은 종합서비스산업으로, 유기적인 소통과 협력이 필수적이기 때문이다.

이 같은 인재를 뽑기 위해 대한항공은 신입사원 채용시 기존의 직무능력검사를 폐지하고 자기소개서와 면접의 비중을 강화했는데, 특히 객실승무원 채용면접에는 ‘상황별 대응면접’을 통해 상황대처 능력을 다각도로 평가하고 있다.

 

 

맞춤형 경력 개발

앞서 설명한 다면적인 채용절차를 통해 선발할한인재들을 대한학공은 개인별 역량과 적성을 고려한 ‘맞춤형 경력 개발’을 통해 육성한다. 이는 직원 개인의 경력 개발 단계를 설정하여 그에 따른 체계적인 직무전환을 꾀하는 것이다.

 


 

이에 의하면, 우선 신입사원은 입사 후 필수적으로 현장 경험을 하는데, 이때 멘토링을 통해 업무와에 조기 적응할 수 있는 도움을 받는다.

이와 같은 6개월의 멘토링 기간이 끝나면, 다음으로는 '리프레시 과정'이 있다. 이 과정에서는 직무에 대한 이해도를 높이고 직원 스스로 경력 개발할 수 있는 기회를 제공한다.

 

 

글로벌 인재 육성

대한항공의 큰 장점 중 하나로 글로벌 네트워크가 꼽힌다. 대항항공은 인재 양성에도 이를 활용 중이다.

 


 

대한항공은 실무자 및 중간관리자가 해외 시장과 문화에 대한 이해하고 글로벌 마인드를 가질 수 있도록 '해외지역 양성파견'과 '지역 전문가 제도'를 운영하고 있다. 이는 실무자와 중간관리자들이 다양한 직무를 경험할 수 있도록 하고, 그 중 업무역량이 뛰어난 인재에게는 해외 주재 근무의 기회까지 주는 프로그램이다. 이를 통해 대한항공은 현재 44개국 150여 개 지점에 260명 이상의 해외 주재원을 파견하고 있다.

 

 

핵심 인재 양성 교육

대한항공에는 USC·MIT·서울대·카이스트·인하대 등 국내외 유수 대학 MBA에 진학할 길도 열려 있다. 대한항공은 사내 공모를 통해 선발된 직원들을 해당 대학에 입학시켜 글로벌 전문가를 양성하고 있다.

또한 국내 최초 사내대학인 ‘정석대학’을 운영해 직원들이 학사학위를 취득할 수 있도록 도움을 주고 있다. 대한학공의 정석대학은 전액 무료로 운영되고 있으며, 추후에 대학원에 진학하는 직원에게는 매년 장학금을 지원하고 있다.

 

이 뿐만 아니라 간부를 위한 교육 프로그램도 있다. 일례로 부장 승격 대상자들이 이수하는 AMS(Airline Management School)은 항공사에 특화된 관리자 양성을 위해 진행하는 프로그램이다.

 

 

 

 

이 같은 대한항공의 인재 양성은 글로벌 항공사로 도약하기 위한 대한항공 미래 전략의 핵심이자 주요 원동력이 되고 있다.

 

 

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이지원 기자 (jwlee@koreabizreview.com) 이기자의 다른뉴스
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